Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Clickmatic GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über die Nutzung des Dienstes „ClickSchedule" (nachfolgend „Dienst") sowie zugehöriger Leistungen.
(2) Der Dienst richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden über das Internet eine Software zur automatisierten Bearbeitung eingehender Antworten aus Akquise-Kampagnen als „Software as a Service" zur Verfügung. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Leistungsstufe und der Leistungsbeschreibung auf der Website.
(2) Der Anbieter entwickelt den Dienst fortlaufend weiter und ist berechtigt, den Funktionsumfang anzupassen, sofern der vertraglich geschuldete Kernleistungsumfang gewahrt bleibt.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung des Dienstes auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt durch Freischaltung des Zugangs durch den Anbieter bzw. durch ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande.
§ 4 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung des Dienstes im Einklang mit den jeweils geltenden Gesetzen erfolgt, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz sowie das Wettbewerbs- und Werberecht. Der Kunde ist für die von ihm über den Dienst versendeten Inhalte verantwortlich.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise der jeweiligen Leistungsstufe. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig. [Zahlungsmodalitäten und Zahlungsdienstleister ergänzen]
§ 6 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart, und kann von beiden Parteien mit einer Frist von [Frist] zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.
§ 7 Verfügbarkeit
Der Anbieter ist um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes bemüht. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Dienst aufgrund von Wartungsarbeiten oder aus Gründen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt, Störungen Dritter), nicht erreichbar ist. [konkrete SLA ergänzen, falls zugesagt]
§ 8 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 9 Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
§ 1 Scope
(1) These General Terms and Conditions (hereinafter "Terms") apply to all contracts between Clickmatic GmbH (hereinafter "Provider") and its customers regarding the use of the "ClickSchedule" service (hereinafter "Service") and related services.
(2) The Service is aimed at entrepreneurs within the meaning of § 14 of the German Civil Code (BGB). Deviating terms of the customer do not become part of the contract unless the Provider expressly agrees to their validity in writing.
§ 2 Subject matter
(1) The Provider makes available to the customer, via the internet, software for the automated handling of inbound replies from outreach campaigns as "Software as a Service". The scope of functions results from the respective plan booked and the service description on the website.
(2) The Provider continuously develops the Service further and is entitled to adapt the scope of functions, provided that the contractually owed core scope of services is maintained.
§ 3 Conclusion of contract
The presentation of the Service on the website does not constitute a binding offer. The contract is concluded when the Provider activates access or by express order confirmation.
§ 4 Customer obligations
(1) The customer is obliged to keep access data confidential and to protect it from access by third parties.
(2) The customer ensures that use of the Service complies with applicable law, in particular with regard to data protection and competition and advertising law. The customer is responsible for the content it sends via the Service.
§ 5 Prices and payment
(1) The prices stated for the respective plan at the time of booking apply. All prices are exclusive of statutory VAT unless stated otherwise.
(2) Remuneration is due in advance for the respective billing period. [add payment terms and payment service provider]
§ 6 Term and termination
(1) Unless otherwise agreed, the contract is concluded for an indefinite period and may be terminated by either party with a notice period of [period] to the end of the respective billing period.
(2) The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected. Terminations must be in text form.
§ 7 Availability
The Provider endeavours to ensure a high availability of the Service. This excludes times during which the Service is unavailable due to maintenance or for reasons beyond the Provider's control (e.g. force majeure, third-party faults). [add specific SLA if promised]
§ 8 Liability
(1) The Provider is liable without limitation in cases of intent and gross negligence as well as for injury to life, body or health.
(2) In the case of simple negligence, the Provider is only liable for the breach of a material contractual obligation (cardinal obligation) and limited to the foreseeable damage typical for the contract.
(3) Any further liability is excluded. Liability under the German Product Liability Act remains unaffected.
§ 9 Data protection
The Provider processes personal data within the framework of applicable data protection laws. Details are governed by the privacy policy. Insofar as the Provider processes personal data on behalf of the customer, the parties conclude a data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR.
§ 10 Final provisions
(1) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
(2) The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is – to the extent legally permissible – the registered office of the Provider.
(3) Should individual provisions of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.